О чём рассказывается в презентации:
Презентация посвящена разработке проекта по совершенствованию CRM-системы коммерческого банка, акцентируя внимание на стратегическом подходе к трансформации клиентского сервиса и внедрению интеллектуальных технологий. В ней рассматриваются проблемы информационных силосов, мешающих созданию единого профиля клиента, и важность перехода к компонуемой архитектуре для повышения уровня удержания клиентов. Также обсуждаются методы гиперперсонализации и использования AI для оптимизации клиентского опыта и повышения эффективности маркетинговых кампаний.
