О чём рассказывается в презентации:
Презентация посвящена анализу трансформации российского бизнеса через призму сервис-дизайна и клиентоцентричного подхода. Рассматриваются ключевые аспекты, такие как влияние клиентского опыта на финансовые показатели и необходимость синхронизации фронт- и бэкенд-операций для повышения лояльности. Участники получат представление о стратегических направлениях, которые помогут компаниям адаптироваться к современным требованиям рынка.
