О чём рассказывается в презентации:
Презентация посвящена трансформациям в управлении клиентским опытом и программам лояльности на рынке нефтепродуктов. Участники узнают о переходе от ценовой конкуренции к сервису, а также о важности нетопливных категорий для повышения маржинальности. Ключевыми факторами успеха становятся персонализация предложений и интеграция технологий, что позволяет создать бесшовный клиентский путь.
