О чём рассказывается в презентации:
Презентация посвящена разработке стандарта социальной услуги, который служит основой для обеспечения качества и объема социальной помощи. В ней рассматриваются методологические подходы к формированию нормативного регулирования, а также важность перехода от формального подхода к индивидуальной поддержке получателей услуг. Обсуждаются проблемы формализма и необходимость внедрения гибких решений, которые будут учитывать реальные потребности населения.
Оглавление
Разработка стандарта социальной услуги
Стандарт услуги как фундамент социальной защиты
Растущий разрыв между формализмом и реальными потребностями
Переход к трехуровневой модели предоставления помощи
Нормативное определение целевых групп и потребностей
Обязательные элементы структуры стандарта
Этапы разработки и внедрения нормативного акта
Разработка технологических карт и стандартов процедур
Подходы к оценке качества социального обслуживания
Инструменты постоянного контроля и корректировки
Развитие конкурентной среды поставщиков
Адаптация терминологии и правовое соответствие
Стандарт как инструмент совершенствования услуг
Итоги: от регламента к развитию
Спасибо за внимание
