О чём рассказывается в презентации:
Презентация посвящена анализу проблем и стратегиям оптимизации работы с обращениями граждан в условиях цифровой трансформации. В ней рассматривается, как более 71% запросов поступает через цифровые каналы, что требует изменений в управлении данными и автоматизации рутинных операций. Также обсуждаются подходы к повышению производительности без увеличения штата, включая внедрение AI-технологий для улучшения качества ответов и снижения нагрузки на сотрудников.
