Совершенствование организации взаимодействия с клиентами в ООО «ИНВИТРО» (г. Омск)

1. Итоги трансформации сервисной стратегии / Менеджмент.
2. Обратная связь: обзор по теме «Совершенствование организации взаимодействия с клиентами в ООО «ИНВИТРО» (г. Омск)».

Презентация посвящена совершенствованию взаимодействия с клиентами в Омском филиале ООО «ИНВИТРО». Основное внимание уделяется трансформации клиентского опыта через внедрение современных CRM-инструментов, что позволит устранить разрывы между ожиданиями пациентов и качеством сервиса. Также рассматриваются проблемы разрозненности данных и человеческого фактора, которые мешают автоматизации процессов и снижению лояльности клиентов.