Условие:
Выберите ваш вопрос:
Апелляция удержаний и штрафов
Номер заказа:\nNo251025-8229400
Известна ли вам причина удержания/штрафа?:
Да
Подать апелляцию:
Удержание по заказу/позиции
Удержание:
За позицию
Название позиции:
6 сырных палочек + сырный соус
Подробно расскажите нам, что произошло:
Здравствуйте. Мы не согласны с удержанием 328 рублей, так как со стороны ресторана приготовлено всё правильно. Мы готовим их в аэрогриле, без масла. Поэтому они внешне выглядят не как у всех (поджаренные, маслянистые). Наши сырные палочки были доставлены горячими и полноценно приготовленными. На фото видно как расплавился внутри сыр. Они свежие, приготовлены под заказ. Такая у нас технология приготовления, а люди не понимают. Мы ранее писали в меню, что готовим в аэрогриле, без масла. Но почему-то сотрудники не удаляют эту фразу. Прошу разобраться в данной ситуации.
