Условие:
ЗАДАЧА: Определить трех лучших и трех худших агентов группы с точки зрения эффективности продаж.
| Areht | Shift Paid Time, часов | UTZ, \% | OCC, \% | AHT, сек | ConversionR ate, \% | Sales |
|---|---|---|---|---|---|---|
| Rate, \% |
\hline Агент 01 & 164 & 0,84 & 0,85 & 478 & 29 & 28 & 1345 \\
\hline Агент 02 & 82 & 0,87 & 0,86 & 485 & 27 & 28 & 1358 \\
\hline Агент 03 & 160 & 0,88 & 0,86 & 433 & 38 & 31 & 1415 \\
\hline Агент 04
Решение:
Для определения трех лучших и трех худших агентов группы с точки зрения эффективности продаж, мы будем использовать показатель Sales Rate, % (процент продаж). 1. Сначала соберем данные о каждом агенте из таблицы: - Агент 01: Sales Rate = 28% - Агент 02: Sales Rate = 28% - Агент 03: Sales Rate = 31% - Агент 04: данные отсутствуют 2...