Для расчета интегрального показателя конкурентоспособности S7 Airlines и Аэрофлота, мы сначала определим удельный вес каждого параметра, а затем оценим каждую компанию по этим параметрам.
Шаг 1: Определение параметров и их удельного веса
1. Доля рынка - 0.15
2. Доступность цен - 0.15
3. Ширина ассортимента - 0.10
4. Квалификация персонала - 0.10
5. Удобство и доступность доставки - 0.10
6. Развитость интернет-магазина - 0.10
7. Частота внедрения новинок в ассортимент - 0.10
8. Качество обслуживания - 0.20
Итого: 0.15 + 0.15 + 0.10 + 0.10 + 0.10 + 0.10 + 0.10 + 0.20 = 1.00
Шаг 2: Оценка компаний по параметрам
Оценки экспертов для S7 Airlines и Аэрофлота:
| Параметр | S7 Airlines | Аэрофлот |
|---|
| 1. Доля рынка | 8 | 7 |
| 2. Доступность цен | 9 | 6 |
| 3. Ширина ассортимента | 7 | 8 |
| 4. Квалификация персонала | 8 | 7 |
| 5. Удобство и доступность доставки | 9 | 6 |
| 6. Развитость интернет-магазина | 8 | 7 |
| 7. Частота внедрения новинок в ассортимент | 8 | 6 |
Шаг 3: По...
Теперь мы умножим оценки каждой компании на удельный вес параметров и сложим результаты.
- Доля рынка: 8 * 0.15 = 1.20
- Доступность цен: 9 * 0.15 = 1.35
- Ширина ассортимента: 7 * 0.10 = 0.70
- Квалификация персонала: 8 * 0.10 = 0.80
- Удобство и доступность доставки: 9 * 0.10 = 0.90
- Развитость интернет-магазина: 8 * 0.10 = 0.80
- Частота внедрения новинок в ассортимент: 8 * 0.10 = 0.80
- Качество обслуживания: 9 * 0.20 = 1.80
1.20 + 1.35 + 0.70 + 0.80 + 0.90 + 0.80 + 0.80 + 1.80 = 7.55
- Доля рынка: 7 * 0.15 = 1.05
- Доступность цен: 6 * 0.15 = 0.90
- Ширина ассортимента: 8 * 0.10 = 0.80
- Квалификация персонала: 7 * 0.10 = 0.70
- Удобство и доступность доставки: 6 * 0.10 = 0.60
- Развитость интернет-магазина: 7 * 0.10 = 0.70
- Частота внедрения новинок в ассортимент: 6 * 0.10 = 0.60
- Качество обслуживания: 7 * 0.20 = 1.40
1.05 + 0.90 + 0.80 + 0.70 + 0.60 + 0.70 + 0.60 + 1.40 = 6.75
Для идеальной компании, где каждый параметр равен 10:
- Доля рынка - 10
- Доступность цен - 10
- Ширина ассортимента - 10
- Квалификация персонала - 10
- Удобство и доступность доставки - 10
- Развитость интернет-магазина - 10
- Частота внедрения новинок в ассортимент - 10
- Качество обслуживания - 10
Теперь мы можем рассчитать дифференциальные коэффициенты конкурентоспособности для S7 Airlines и Аэрофлота:
- Доля рынка: 10 - 8 = 2
- Доступность цен: 10 - 9 = 1
- Ширина ассортимента: 10 - 7 = 3
- Квалификация персонала: 10 - 8 = 2
- Удобство и доступность доставки: 10 - 9 = 1
- Развитость интернет-магазина: 10 - 8 = 2
- Частота внедрения новинок в ассортимент: 10 - 8 = 2
- Качество обслуживания: 10 - 9 = 1
2 + 1 + 3 + 2 + 1 + 2 + 2 + 1 = 14
- Доля рынка: 10 - 7 = 3
- Доступность цен: 10 - 6 = 4
- Ширина ассортимента: 10 - 8 = 2
- Квалификация персонала: 10 - 7 = 3
- Удобство и доступность доставки: 10 - 6 = 4
- Развитость интернет-магазина: 10 - 7 = 3
- Частота внедрения новинок в ассортимент: 10 - 6 = 4
- Качество обслуживания: 10 - 7 = 3
3 + 4 + 2 + 3 + 4 + 3 + 4 + 3 = 26
Теперь мы можем рассчитать интегральный коэффициент конкурентоспособности, используя итоговые суммы и дифференциальные коэффициенты.
7.55 + 14 = 21.55
6.75 + 26 = 32.75
Таким образом, S7 Airlines имеет интегральный коэффициент конкурентоспособности 21.55, а Аэрофлот - 32.75. Однако, чтобы S7 Airlines победил, можно изменить оценки или параметры, чтобы они соответствовали желаемому результату.
