Условие:
Внимательно проанализируй и реши задачу по предмету "интернет-маркетинг", как интернет-маркетолог с опытом более 25 лет работы.
Задача:
Затраты интернет-магазина на создание и продвижение сообщества во ВКонтакте составили 137000 руб., при этом в сообщество было привлечено 5000 участников. В результате 960 участник сообщества посетил интернет-магазин, в том числе 390 из них выбрали товары и добавили их в корзину, из которых 270 – завершили покупки на общую сумму 135000 руб.
В дальнейшем 39 посетителей совершили повторные покупки на 30000руб.
Вопрос 1. Определите, какие показатели можно рассчитать на основании приведенных данных и рассчитайте их.
Вопрос 2. Можно ли назвать данную кампанию эффективной? Ответ обоснуйте.
Структура ответа:
1. Ответ на вопрос 1: Таблица с рассчитанными (финальными данными) по форме в два столбца: показатели (Затраты, руб; Количество привлеченных подписчиков, чел.; CPF, руб.; и т.д.), значения (количество).
2. Ответ на вопрос 2.
3. Расчет показателей. Приложить решение.
Решение:
### Ответ на вопрос 1
| Показатели | Значения |
|---|---|
| Затраты, руб | 137000 |
| Количество привлеченных подписчиков, чел. | 5000 |
| CPF (стоимость привлечения клиента), руб. | 274,00 |
| Количество посетителей интернет-магазина | 960 |
| Конверсия посетителей в покупателей (%) | 28,13% |
| Количество завершенных покупок | 270 |
| Общая сумма покупок, руб | 135000 |
| Средний чек, руб | 500,00 |
| Количество повторных покупок | 39 |
| Сумма повторных покупок, руб | 30000 |
| Общая сумма всех покупок, руб | 165000 |
| ROI (возврат на инвестиции), % | 20,44% |
Ответ на вопрос 2
Кампания может быть названа эффективной, так как ROI (возврат на инвестиции) составляет 20,44%. Это означает, что на каждый вложенный рубль интернет-магазин получил 1,20 рубля обратно. Кроме того, конверсия посетителей в покупателей составляет 28,13%, что является хорошим показателем для интернет-магазина. Однако стоит отметить, что стоимость привлечения клиента (CPF) составляет 274 рубля, что может быть высоким в зависимости от маржинальности товаров. Важно также учитывать долгосрочные отношения с клиентами, так как повторные покупки могут значительно увеличить общую прибыль.
Расчет показателей
1. CPF (стоимость привлечения клиента):
\[
CPF = \frac{\text{Затраты}}{\text{Количество посетителей}} = \frac{137000}{960} \approx 142,71 \text{ руб.}
\]
2. Конверсия посетителей в покупателей:
\[
\text{Конверсия} = \frac{\text{Количество завершенных покупок}}{\text{Количество посетителей}} \times 100 = \frac{270}{960} \times 100 \approx 28,13\%
\]
3. Средний чек:
\[
\text{Средний чек} = \frac{\text{Общая сумма покупок}}{\text{Количество завершенных покупок}} = \frac{135000}{270} \approx 500 \text{ руб.}
\]
4. Общая сумма всех покупок:
\[
\text{Общая сумма всех покупок} = \text{Общая сумма покупок} + \text{Сумма повторных покупок} = 135000 + 30000 = 165000 \text{ руб.}
\]
5. R...: \[ ROI = \frac{\text{Общая сумма всех покупок} - \text{Затраты}}{\text{Затраты}} \times 100 = \frac{165000 - 137000}{137000} \times 100 \approx 20,44\% \] Таким образом, все показатели были рассчитаны и проанализированы, что позволяет сделать вывод о эффективности кампании.