Условие задачи
В 1841 г. американец Джек Сантас открыл в Нью Йорке первый магазин, который положил начало большой сети универмагов «Сантас & Компани». Основной целью в то время он ставил выживание, которое можно было достигнуть, привлекая в маленький магазин как можно больше покупателей. Для этого Сантас решил, вопреки традициям того времени, брать со всех клиентов одинаковую сумму денег за аналогичный товар. До сих пор местные жители всегда платили меньше чужаков. Джек Сантас не побоялся поместить на витрине своего магазина вывеску «Одна цена для всех и каждого!»
Этот умелый ход позволил привлечь покупателей, и магазин получил заслуженную известность. Главными принципами магазина были честность и качество товаров, благодаря этому Сантас сумел завоевать определенную нишу на рынке. Магазины фирмы «Сантас & Компани» появились еще в двух крупных городах США, были созданы филиалы. Соответственно расширился штат сотрудников, возникла необходимость в организации собственной службы охраны, налаживались связи с поставщиками.
Контроль за деятельностью персонала, структур находился в руках Джек Сантас а, стиль руководства был авторитарный. В это же время он раз- работал специальные программы по увеличению жалования сотрудникам в зависимости от получения прибыли.
В середине 20-х годов XX в. во главе компании становится сын Джека — Ник Сантас . Под его руководством в компании осуществляются нововведения в развитии организации. Во-первых, он разграничил сферы руководства, введя должности главного финансиста, вице-президента по торговым операциям, по связям с общественностью и рекламе. В каждом филиале магазина были назначены управляющие, которые взаимодействовали друг с другом и напрямую с Сантасом. Во-вторых, Ник разработал торговую марку и эмблему магазина «Сантас & Компани», которые благодаря качеству продаваемого товара стали престижными и узнаваемыми. Как женщины, так и мужчины буквально с гордостью носили вещи с этой эмблемой.
Внутри организации были предприняты успешные попытки в обучении работающего персонала, а также в ознакомлении с новыми разработками в области торговых операций. В этот период компания «Сантас & Компани» завоевала достойное место на рынке товаров и услуг и стала одной из самых популярных в США. В начале 50-х годов новым управляющим стал сын Ника — Филл Сантас . Он продолжил политику своего отца. Его стремление к расширению требовало новых инвестиций.
При поддержке совета директоров были выпущены акции, большая часть которых быстро разошлась на бирже. Акционеры считали это надежным вложением капитала. Продолжилось расширение сети универмагов. Внутри магазинов произошли конструктивные изменения, появились новые отделы. Достижением стали связи с ведущими модельерами, что позволило наладить в магазинах продажу эксклюзивных моделей одежды и аксессуаров к ним. Кроме того, важным стал индивидуальный подход к сотрудникам: за высокие результаты в работе они вознаграждались.
С середины 60-х годов начался период затишья. Все магазины работали и стабильно приносили прибыль. Никаких нововведений не принималось. В конце 80-х годов компанию чуть было не поглотила другая организация: корпорация «Мэсондас» делала серьезные попытки захватить «Сантас & Компани». Средств на «борьбу» не хватало, и «Сантас & Компани» оказалась на грани банкротства. С целью подорвать престиж компании «Сантас & Компани» конкуренты использовали грязные технологии.
В это время во главе компании становится бывший администратор Эйприл Сантас . Заручившись поддержкой мощного банка, Эйприл смогла выкупить доли своей компании и тем самым предотвратить катастрофу. Благодаря нововведениям она смогла оживить компанию: введение новых должностей, расширение рынков сбыта, повышение уровня рекламы, консультации с продавцами по вопросам покупок, технологические новшества.
В начале 90-х годов «Сантас & Компани» открыла еще два больших универмага в Европе, что позволило повысить прибыль и расширить рынок. В настоящее время «Сантас & Компани» — одна из наиболее известных на рынке товаров и услуг, а в результате слияния с компаниями, производящими одежду, обувь и мебель, она расширила сферу деятельности и является производящей компанией.
1 Определите основные фазы в жизни компании «Сантас & Компани», сделайте их анализ. Нарисуйте график. Какие цели доминировали в каждой фазе развития?
2 Что привело к созданию ситуации, когда «Сантас & Компани» была на грани захвата другой организацией?
3 Какие действия помогли оживить компанию «Сантас & Компани»?
Ответ
1)
. 
2) К проблемной ситуации компании, когда она была на грани захвата другой о...
