Условие задачи
Совещание у директора ООО «Атлан». Подводились итоги работы за первое полугодие текущего года. Ситуация на рынке холодильников изменилась, в результате чего на складах фирмы скопилось большое количество нереализованной продукции. Директором фирмы все обвинения за упущения были возложены на коммерческого директора И.И. Петрова. В свою очередь И.И. Петров уведомил участников совещания о том, что уже в январе у него появилась тревога по поводу реализации холодильников и поэтому он дал устное указание начальнику отдела маркетинга В.П. Сидорову определить конъюнктуру рынка на февраль и март. Сидоров же на выдвинутые обвинения ответил, что он об этом впервые слышит. Возник конфликт.
Разработайте модель эффективного управления конфликтом, решите конфликтную ситуацию.
Ответ
В данном случае конфликт относится к межличностному типу. Ситуация заключается в различных позициях сторон, каждый пытается ущемить интересы другого. В данном случае - коммерческий директор И.И. Петров и начальник отдела маркетинга В.П. Сидоров.
Ситуацию следует решить с помощью переговоров, нацеленных на определение компромисса. Интегративные решения выгодны и обеим сторонам вместе, и каждой по отдельности. Использование такого способа решения конфликта поможет не только решить проблему, но и сохранить отношения конфликтующих сторон.
Задачи для решения...
