Цель: выполнить формализацию бизнес-процесса, автоматизируемого АРМ «Ремонтная зона». Задачи: Изучить предметную область.Составить техническое задание на разработку АРМ «Ремонтная зона».Построить диаграмму потоков данных.Используемые методы: IDEF0, DFD.

Цель: выполнить формализацию бизнес-процесса, автоматизируемого АРМ «Ремонтная зона».

Задачи:

Изучить предметную область.
Составить техническое задание на разработку АРМ «Ремонтная зона».
Построить диаграмму потоков данных.
Используемые методы: IDEF0, DFD.

Описание задачи

Автосервис оказывает услуги по диагностике и ремонту транспортных средств. В сервисной компании работают менеджеры, в задачу которых входит оформление заказа клиента, сбор контактных данных. Помимо данных о клиенте и его транспортном средстве, заказ включает в себя перечень услуг, необходимых для ремонта автомобиля, дату создания заказа, дату завершения работ по заказу.

Услуги и ремонтные работы, оказываемые автосервисом, подразделяются на категории. Выполнением ремонтных работ занимаются мастера. Мастер может выполнять один или несколько видов ремонтных работ. 

В рамках одного заказа клиенту может быть оказано несколько услуг (чтобы определить причину поломки транспортного средства, необходимо сначала провести его диагностику, затем, по результатам диагностики определяется список ремонтных работ). Один клиент может обратиться в автосервис несколько раз, с разными автомобилями.