АО «КиберДаи‌з» - недавно созданный банк нового поколения, который испытывает трудности с клиентами из-за неудовлетворенности качеством услуг и уровнем обслуживания, особенно в части мобильных приложений. Маркетинг-отдел провел исследование, выявившее

АО «КиберДаи‌з» - недавно созданныйбанк нового поколения. Основой его деятельности является кредитование
физических и юридических лиц, предоставление консультационных, бухгалтерскихуслуг малому и среднему бизнесу. На данный момент АО «КиберДаи‌з» испытывает
трудности с клиентами. Не все из них довольны качеством оказываемых услуг иуровнем обслуживания. Многие клиенты недовольны мобильными приложениями
компании. Для принятия мер по повышению качества услуг и привлечения новыхклиентов маркетинг-отдел прове‌л исследование среди клиентов. Чаще всего
недовольство пользователей вызывают: 1) Отсутствие у банка отделении‌ 2)Недостаточное количество банкоматов 3) Трудности при решении во- просов по
горячеи‌ линии 4) Сложности при проведении возврата средств 5) Неясность приначислении процентов 6) Качество формируемой банком бухгалтерской отче‌тности
7) Навязчивыи‌ маркетинг 8) Отсутствие консультационных услуг для бизнеса.Систематизируйте опыт ведущих необанков и предложите пути улучшения ситуации.