Условие:
Диалог сотрудника банка и клиента . Техника три да. Подвох есть в каждом третьем вопросе, человек без сознательно отвечает да, хотя его работа в данном случае оценивается не полностью. Составить подобный диалог суммарно 6 вопросов от сотрудника.
Решение:
Ниже приведён пример диалога между сотрудником банка и клиентом, в котором использована техника «три да». В этом методе сотрудник задаёт несколько вопросов, на которые клиент склонен отвечать «да». При этом в каждом третьем вопросе присутствует подвох, то есть формулировка вопроса такова, что клиент бессознательно соглашается, даже если его мнение об определённых аспектах может быть неоднозначным. Рассмотрим детально, как мы построили диалог: 1. Первые два вопроса формулируются так, чтобы клиент без напряжения согласился, поскольку они отражают очевидные преимущества (качество сервиса, безоп...