Условие:
Страховая компания выпустила ряд страховых продуктов, которые менеджеры предлагают
клиентам: страхование автомобиля, недвижимости, жизни клиента, дополнительное медицинское
страхование и т.д. В большинстве случаев менеджеры обзванивают базы клиентов и предлагают
им страховые продукты, но клиенты могут приобрести страховку самостоятельно через мобильное
приложение или сайт компании.
Иногда менеджеры при предложении страхового продукта идут навстречу клиенту и
персонализируют под него условия страхования: добавляют индивидуальные риски и услуги в
продукт, делают скидки на покупку и т.д. В этом случае менеджеры готовят коммерческое
предложение клиенту, в которое может входить уже существующий страховой продукт (один или
несколько) или набор рисков и услуг, которые могли бы заинтересовать клиента. После получения
коммерческого предложения клиент связывается с менеджером, они финализируют условия
страхования и оформляют страховой договор. Клиентами могут быть как юридические, так и
физические лица.
Такие персонализированные сделки чаще всего осуществляются менеджерами, которые
давно работают с конкретными клиентами, так как для таких продаж нужно хорошо знать
ситуацию и потребности клиента.
Вся история по клиентам сохраняется и анализируется, что позволяет учитывать
потребности пользователя при последующих продажах, увеличивать его лояльность.
Необходимо выявить сущности, затем построить ER-отношения между этими сущностями