Условие задачи
Продумайте реализацию своей собственной компании и ответьте на следующие вопросы:
1. Что является источником вашего конкурентного преимущества?
2. Что вы можете сделать по другому, иначе, чтобы клиент получил такой опыт общения с вами, который превосходил бы все, что могут дать клиенту ваши конкуренты?
3. Ваши сотрудники обучены политикам и правилам или принципам?
Ответ
Ответ на вопрос № 1:
Доминантой для источников конкурентного преимущества компании DM Service является отсутствие отказов для обратившихся в эту компанию клиентов.
Не важно, с какой просьбой обращается потенциальный клиент (может ли компания DM Service удовлетворить его потребности или нет), - никогда не отказывать клиенту.
Суть в том, что компания DM Service изначально шла по пути стратегии дифференциации бизнеса и позиционировала свой сервис и как мульти брендовый, и как максимально разносторонний по видам услуг. И, даже если компания DM Service по каким-либо причинам не мож...
