Условие:
- Посетите компанию, уровень сервиса которой Вас вдохновляет.
- Оцените, какие элементы или процедуры могут быть скопированы и внедрены в Вашу компанию.
- Напишите краткий отчет о своих наблюдениях и решениях.
Решение:
Ответ на задание № 1:
Был посещён специализированный автосервис Мерседес-Бенц - SMB, по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Софийская 93, м. Дунайская, где в качестве вдохновения можно выделить атмосферу роскоши ресепшена и шоу-рума, очень вдохновили новинки этого бренда и готовность персонала помочь клиентам с их проблемами.
Ответ на задание № 2:
Стоит скопировать место принятия решений клиентами.
Это должно быть отдельное помещение, но не формата OPEN SPACE, и не кабинетная система, а простран...