Условие задачи
В отеле за последние три года наблюдалась сильная текучесть кадров. В прошедшем году она составила 13% от среднесписочного состава в 100 человек. Для того чтобы устранить эту проблему, предприниматель обратился в консалтинговое агентство, которое провело социологическое исследование удовлетворённости трудом сотрудников. Описание и результаты социологического исследования представлены в отчете:
1. Задачи исследования.
1. Оценить общий уровень удовлетворённости работой в отеле в целом и по каждому подразделению.
2. Определить структуру мотивации персонала.
3. Определить ожидания работников по поводу проведения корпоративных мероприятий
2. Методология и методы исследования.
• В ходе исследования использовалось анкетирование, которое проводилось анонимно. Участники оценивали тот или фактор по 10-балльной шкале.
• Анкета была разработана на основе широко известной теории личностной мотивации А. Маслоу .
• При обработке данных использовались количественный и качественный анализы.
3. Участники исследования.
• В исследования приняли участие все работники отеля, стаж которых превысил 3 месяца.
• Всего было собрано 97 анкет.
• Однако не все сотрудники отеля заполнили анкеты полностью. Консультанты смогли обработать данные только 60 анкет.
4. Описание структуры немонетарной мотивации.
• Общий уровень удовлетворённости трудом в отеле чуть выше среднего.
• Среди всех потребностей наиболее удовлетворены три группы: санитарно- гигиенические, потребности в безопасности и престиже.
• В наименьшей степени удовлетворены потребности в любви, привязанности и
потребности в самореализации
5. Рекомендации по повышению удовлетворённости трудом.
1. При более детальном анализе выяснилось, что сотрудникам не хватает внутрикорпоративных контактов, чтобы лучше понимать друг друга, что и было предложено реализовать через программу корпоративных мероприятий.
2. Повысить удовлетворённость потребности в самореализации было предложено через обучение, участие в проектных работах помимо основных обязанностей, обновлении технологий и оборудования.
7. Корпоративные мероприятия.
При изучении ожиданий сотрудников относительно корпоративного мероприятия были заданы вопросы:
• По какому поводу стоит проводить корпоративные мероприятия для сотрудников отеля?
• Как часто проводить корпоративные мероприятия в течение календарного года?
• В какой форме вы хотели бы провести корпоративное мероприятие?
8. Потребность в корпоративных мероприятиях.
Средняя частота корпоративных мероприятий на протяжении года составила 2,7.
По итогам исследования было предложено провести корпоративные мероприятия. Руководитель финансового отдела определил лимит ежегодного бюджета на корпоративные мероприятия в размере 700 000 р.
Используя данные проведенного социологического исследования, выберите из следующего списка те корпоративные мероприятия, которые будут интересны для сотрудников. Предложенные корпоративные мероприятия должны повысить удовлетворённость трудом в отеле, лояльность к своему работодателю сотрудников и производительность труда.
Ответ (более одного ответа):
Вариант А) Рождественская ёлка для сотрудников и их семей.
Вариант Б) Бесплатный курс английского языка для всех желающих.
Вариант В) Банкет на день рождения отеля, с приглашением любимого артиста.
Вариант Г) Корпоративный выезд на экскурсию в аквапарк
Вариант Д) Творческий вечер, подготовленный сотрудниками и посвященный дню рождения отеля.
Вариант Е) Командная велосипедная прогулка с пикником на природе (летом)
Ответ
Вариант А) Рождественская ёлка для сотрудников и их семей.
Вариант Д) Творческий вечер, подготовленный сотрудниками и посвященный дню рождения отеля.
Вариант Е) Командная велосипедная прогулка с пикником на природе (летом)
Рекомендуется выбрать мероприятие Рождественская ёлка для сотрудников и их семей, так как большинство сотрудников отметили приоритетом празднование Нового года и Рождества.
Бесплатный курс английского языка для всех желающих не реком...