В отеле за последние три года наблюдалась сильная текучесть кадров. В прошедшем году она составила 13% от среднесписочного состава в 100 человек. Для того чтобы устранить эту проблему, предприниматель обратился в консалтинговое агентство, которое провело

В отеле за последние три года наблюдалась сильная текучесть кадров. В прошедшем году она составила 13% от среднесписочного состава в 100 человек. Для того чтобы устранить эту проблему, предприниматель обратился в консалтинговое агентство, которое провело социологическое исследование удовлетворённости трудом сотрудников. Описание и результаты социологического исследования представлены в отчете:

1. Задачи исследования.

1.  Оценить общий уровень удовлетворённости работой в отеле в целом и по каждому подразделению.

2.  Определить структуру мотивации персонала.

3.      Определить      ожидания работников по поводу проведения корпоративных мероприятий

2. Методология и методы исследования.

•   В    ходе   исследования    использовалось    анкетирование,            которое    проводилось анонимно. Участники оценивали тот или фактор по 10-балльной шкале.

•   Анкета была разработана на основе широко известной теории личностной мотивации А. Маслоу .

•   При обработке данных использовались количественный и качественный анализы.

3.  Участники исследования.

•  В исследования приняли участие все работники отеля, стаж которых превысил 3 месяца.

•  Всего было собрано 97 анкет.

•  Однако не все сотрудники отеля заполнили анкеты полностью. Консультанты смогли обработать данные только 60 анкет.

4. Описание структуры немонетарной мотивации.

•  Общий уровень удовлетворённости трудом в отеле чуть выше среднего.

•  Среди   всех   потребностей   наиболее   удовлетворены    три группы: санитарно- гигиенические, потребности в безопасности и престиже.

•  В наименьшей степени удовлетворены потребности в любви, привязанности и

потребности в самореализации

5. Рекомендации по повышению удовлетворённости трудом.

1.      При более детальном анализе выяснилось, что сотрудникам не хватает внутрикорпоративных контактов, чтобы лучше понимать друг друга, что и было предложено реализовать через программу корпоративных мероприятий.

2.    Повысить удовлетворённость потребности в самореализации было предложено через обучение, участие в проектных работах помимо основных обязанностей, обновлении технологий и оборудования.

7. Корпоративные мероприятия.

При изучении ожиданий сотрудников относительно корпоративного мероприятия были заданы вопросы:

•  По какому поводу стоит проводить корпоративные мероприятия для сотрудников отеля?

•  Как часто проводить корпоративные мероприятия в течение календарного года?

•  В какой форме вы хотели бы провести корпоративное мероприятие?

8. Потребность в корпоративных мероприятиях.

Средняя частота корпоративных мероприятий на протяжении года составила 2,7.

По итогам исследования было предложено провести корпоративные мероприятия. Руководитель финансового отдела определил лимит ежегодного бюджета на корпоративные мероприятия в размере 700 000 р.

Используя данные проведенного социологического исследования, выберите из следующего списка те корпоративные мероприятия, которые будут интересны для сотрудников. Предложенные корпоративные мероприятия должны повысить удовлетворённость трудом в отеле, лояльность к своему работодателю сотрудников и производительность труда.

Ответ (более одного ответа):

Вариант А) Рождественская ёлка для сотрудников и их семей.

Вариант Б) Бесплатный курс английского языка для всех желающих.

Вариант В) Банкет на день рождения отеля, с приглашением любимого артиста.

Вариант Г) Корпоративный выезд на экскурсию в аквапарк

Вариант Д) Творческий вечер, подготовленный сотрудниками и посвященный дню рождения отеля.

Вариант Е) Командная велосипедная прогулка с пикником на природе (летом)