Условие:
Задание «Управление впечатлением и конструктивное деловое общение»
1. Сформулируйте конкретные ответы (от первого лица) для описанных ниже ситуации с учетом принципов конструктивного делового общения, а также стратегий и тактик управления впечатлением (самопрезентации).
2. Укажите какие принципы конструктивного делового общения, стратегии и тактики управления впечатлением (самопрезентации) Вы при этом использовали?
3. Спрогнозируйте возможные реакции, эмоции и впечатления, сформированные на основе предложенных Вами ответов, поставив себя на противоположное место.
Ситуация А. Вы заместитель руководителя предприятия. Последние решения руководителя предприятия были неверными. При этом он отличается авторитарным стилем управления. Как сказать руководителю о его ошибках?
Ситуация Б. Вы повесили на дверь кабинета табличку «Прием с 12 часов». Но уже в 10 часов к Вам входит подчиненный со словами, что у него срочное дело. Как Вы поступите и что скажете подчиненному?
Решение:
Ситуация А. 1. Ответ: Я хотел бы обсудить некоторые решения, которые были приняты в последнее время. Я заметил, что некоторые из них не привели к ожидаемым результатам. Возможно, нам стоит рассмотреть альтернативные подходы или стратегии, чтобы улучшить ситуацию. Я ценю ваш опыт и хотел бы услышать ваше мнение по этому поводу. 2. Принципы конструктивного делового общения, которые я использовал: уважение, открытость, конструктивная критика. Стратегии управлени...