Главная
Библиотека
Деловой этикет
Укажите ошибки, которые допустил администратор при ответе на входящий звонок. Предложите правильный вариант ответа. Диало...

Укажите ошибки, которые допустил администратор при ответе на входящий звонок. Предложите правильный вариант ответа. Диалог: Секретарь: Приемная господина Соболева, говорите? Звонящий: Могу я переговорить с господином Соболевым? Секретарь: Кто ему

«Укажите ошибки, которые допустил администратор при ответе на входящий звонок. Предложите правильный вариант ответа. Диалог: Секретарь: Приемная господина Соболева, говорите? Звонящий: Могу я переговорить с господином Соболевым? Секретарь: Кто ему»

6 ноября 2025
Деловой этикет

Условие:

Укажите ошибки, которые допустил администратор при ответе на входящий звонок. Предложите правильный вариант ответа.

2.1 Секретарь: Приемная господина Соболева, говорите?
Звонящий: Могу я переговорить с господином Соболевым?
Секретарь: Кто ему звонит?
Звонящий: Иванов Иван.
Секретарь: К сожалению, господин Соболев отсутствует.

Решение:

Ниже приведён анализ ошибок секретаря и корректный вариант общения. Анализ ошибок: 1. Нет вежливого приветствия. Фраза «Приемная господина Соболева, говорите?» звучит слишком кратко и формально, без установления дружелюбного контакта. 2. Формулировка вопроса «Кто ему звонит?» звучит неучтиво и несколько фамильярно. ...