Условие задачи
Установка в деловом общении – это определенное эмоциональное отношение к деловому партнеру как к личности. Она может быть разной:
- «я хороший - ты хороший»;
- «я плохой – ты хороший»;
- « я хороший – ты плохой»;
- «я плохой – ты плохой».
Приведите по одному примеру реализации каждой из представленных установок в деловом общении на примере реальной или моделируемой ситуации. Проанализируйте возможные последствия применения каждой установки в процессе делового общения.
Ответ
Рассмотрим все типы установок на одной моделируемой ситуации: у предприятия финансовые проблемы (нехватка денег), поэтому сотрудникам задерживают зарплату уже на 2 недели. Работник пришел к директору с заявлением об увольнении.
1. Я хороший ты хороший.
Директор пойдёт навстречу сотруднику и подпишет заявление спокойно, ведь люди с такой установкой конструктивно взаимодействуют и уважают себя и других людей. Они уверены в себе, добры, спокойны, самокритичны, лишены оценок, обид и ярлыков. Они привыкли не поддаваться эмоция...
