Условие:
Распределите последовательно этапы работы с обращениями:
ответ заявителю
рассмотрение по существу
подготовка проекта ответа
прием
регистрация
анализ
Решение:
Ниже приведён пошаговый разбор и окончательная последовательность этапов работы с обращениями.
- Первый этап – это прием обращения. На этом этапе поступают вопросы, жалобы, предложения от заявителей.
- После приема производится регистрация обращения, что позволяет учесть документ, внести его в систему и н...