Пути совершенствования операций с банковскими картами по зарплатным проектам в АО «Газпромбанк» и показатели их экономической эффективности

Современная практика ведения бизнеса на российском рынке банковских услуг показывает, что конкуренция все больше становится неценовой, а прибыль зависит от степени удовлетворенности клиентов качеством обслуживания и их лояльности к банку. Кроме того, известно, что вероятность долгосрочного успеха компаний с постоянными клиентами на порядок выше, чем у тех, которые ориентированы на приток новых клиентов.

Таким образом, одной из важнейших задач современного конкурентоспособного банка является удержание своих клиентов, особенно крупных, которыми обычно являются юридические лица.

Важнейшими задачами...