Руководитель отдела продаж компании «Логика», занимающейся реализацией компьютерных программ, только что получил прогноз объема продаж на следующий год, согласно которому реализация должна увеличиться на 20% (в постоянных ценах) и составить 25 млрд. руб.

Руководитель отдела продаж компании «Логика», занимающейся реализацией компьютерных программ, только что получил прогноз объема продаж на следующий год, согласно которому реализация должна увеличиться на 20% (в постоянных ценах) и составить 25 млрд. руб. 

Увеличение ожидается за счет расширения на 10% существующего направления продаж целевых программ, разрабатываемых по заказам организаций, а также за счет реализации программ, созданных для массового рынка. 

В отделе продаж «Логики» работают семь коммерческих агентов, три ассистента и один секретарь. Каждый агент осуществляет продажи на закрепленной за ним территории, ассистент оказывает техническую поддержку двум агентам, секретарь отвечает на телефонные звонки, ведет общую корреспонденцию и т.д. 

Все агенты имеют высшее техническое образование, однако не являются программистами. 

За текущий год объем реализации «Логики» вырос на 30%, а численность сотрудников отдела продаж увеличилась на двух агентов и одного ассистента.

Дополнительная информация. 

Справка из отчета отдела маркетинговых исследований. 

В текущем году объем реализации компьютерных программ вырос на 30%, из них увеличение объема продаж целевых программ — на 20, увеличение объема продаж массовых программ — на 10%. 

Согласно проведенным исследованиям, в следующем году ожидается увеличение объема продаж компьютерных программ на 20%. 

Увеличение ожидается в результате 10%-ого расширения существующего направления — продаж целевых программ (5% за счет существующих клиентских организаций и 5 — за счет новых организаций), а также в результате реализации программ, созданных для массового рынка (процентное соотношение существующих и новых организаций то же, что и в случае целевых программ).

Постановка задачи:

Сформулируйте проблему.
Определите динамику изменений структуры отдела продаж, ситуацию за прошлый, текущий год и ее прогноз на следующий (нарисуйте три схемы).
Определите потребности отдела продаж в человеческих ресурсах на следующий год.