Условие задачи
Вы обсуждаете с младшими руководителями своего подразделения вопрос, имеющий принципиальное значение. Тон разговора постоянно завышается. Появляется резкость в выражениях. На этом совещании находятся и несколько рядовых сотрудников. Что должен предпринять в этой ситуации старший руководитель?
Формулировка кейс задания: Сгладить напряженную обстановку, возникшую в ходе совещания.
Описание ситуации (кейса): В ходе совещания руководители перешли на повышенные тона и резкие слова, однако, помимо них на собрании находятся также и рядовые сотрудники.
Ответ
Анализ ситуации, диагностика проблем(ы) и их (ее) формулировка, определение главной проблемы и второстепенных:
Управленческая проблема проблема в управленческом общении.
Пр...
Потяни
