КУРСОВОЙ ПРОЕКТ (РАБОТА) «Организация обслуживания гостей в процессе проживания» на тему: "Разработка практических рекомендаций по организации и контролю работы обслуживающего персонала хозяйственной службы гостиницы Холидей Инн Москва Таганский"

ВВЕДЕНИЕ

Актуальность. Качество обслуживания клиентов является ключевым направлением развития любой современной компании. Хорошее качество обслуживания заставляет потребителей возвращаться вновь и вновь за продуктом или услугой, которые производится данным предприятием. Гостиничная отрасль экономической деятельности предоставляет свои услуги, организует их реализацию и потребление клиентами туристс...