Распишите определенные запреты в поведении персонала при его взаимоотношениях с клиентами и между собой, которые будут неприемлемы в гостиничном предприятии под Вашим управлением.
- Гостиничное дело
Условие:
Распишите определенные запреты в поведении персонала при его взаимоотношениях с клиентами и между собой, которые будут неприемлемы в гостиничном предприятии под Вашим управлением.
Решение:
Ниже приведена пошаговая методика формирования списка запретов, а затем – итоговый перечень недопустимого поведения персонала в гостинице. ───────────────────────────── Пошаговый анализ: 1. Постановка целей: Прежде чем формировать список запретов, мы определили, что целью является обеспечение высоких стандартов обслуживания, создание благоприятного имиджа гостиницы и поддержание дружелюбной и профессиональной рабочей атмосферы. 2. Определение сфер взаимодействия: Выделили две основные сферы: • Взаимоотношения с клиентами. • Взаимоотношения между сотрудниками. 3. Анали...
Похожие задачи
Не нашел нужную задачу?
Воспользуйся поиском
AI помощники
Выбери предмет
- Правоохранительные органы
- Пожарная безопасность
- Парикмахерское искусство
- Природообустройство и водопользование
- Почвоведение
- Приборостроение и оптотехника
- Промышленный маркетинг и менеджмент
- Производственный маркетинг и менеджмент
- Процессы и аппараты
- Программирование
- Право и юриспруденция
- Психология
- Политология
- Педагогика
- Трудовое право
- Теория государства и права (ТГП)
- Таможенное право
- Теория игр
- Теория вероятностей
- Теоретическая механика
- Теория управления
- Технология продовольственных продуктов и товаров
- Технологические машины и оборудование
- Теплоэнергетика и теплотехника
- Туризм
- Товароведение
- Таможенное дело
- Торговое дело
- Теория машин и механизмов
- Транспортные средства