1. Главная
  2. Библиотека
  3. Гостиничное дело
  4. Ситуация 1. По телефону от г-жи Никульшиной Марии Степа...
Разбор задачи

Ситуация 1. По телефону от г-жи Никульшиной Марии Степановны поступила заявка на бронирование одноместного номера в вашем отеле категории «стандарт» стоимостью 4500 руб. Г-жа Никульшина М.С. сообщила следующую информацию: дата заезда 15.02.2014 г.; дата

  • Предмет: Гостиничное дело
  • Автор: Кэмп
  • #Технологии обслуживания в гостиницах
  • #Бронирование и ресепшен-сервис
Ситуация 1. По телефону от г-жи Никульшиной Марии Степановны поступила заявка на бронирование одноместного номера в вашем отеле категории «стандарт» стоимостью 4500 руб. Г-жа Никульшина М.С. сообщила следующую информацию: дата заезда 15.02.2014 г.; дата

Условие:

Ситуация 1. По телефону от г-жи Никульшиной Марии Степановны поступила заявка на бронирование одноместного номера в вашем отеле категории «стандарт» стоимостью 4500 руб. Г-жа Никульшина М.С. сообщила следующую информацию: дата заезда 15.02.2014 г.; дата выезда 20.02.2014 г.; место жительства Рязанская обл., г. Скопин, ул. Карла Маркса, д.48, В.34. Дополнительного пакета услуг не требуется. Г-жа Никульшина пожелала полный пансион. С условиями оплаты и требованиями согласна.

Отель «Белые ночи» согласен принять г-жу Никульшину М.С. (номер брони 55).
Выполнить: оформление и регистрацию заявки; описать ваши дальнейшие действия после того как г-жа Никульшина сообщила необходимую информацию.

Решение:

  1. Оформление и регистрация заявки
    1.1. При поступлении заявки от г-жи Никульшиной М.С. фиксируем в системе следующие данные:
       • Имя: Никульшина Мария Степановна
       • Контакт: Телефонный звонок
       • Желаемая услуга: бронирование одноместного стандартного номера
       • Стоимость номера: 4500 руб.
       • Дата заезда: 15.02.2014
       • Дата выезда: 20.02.2014
       • Адрес: Рязанская обл., г. Скопин, ул. Карла Маркса, д.48, кв.34
       • Питание: полный пансион
       • Дополнительный пакет услуг: отсутствует
    1.2....

Внутри — полный разбор, аргументация, алгоритм решения, частые ошибки и как отвечать на каверзные вопросы препода, если спросит

Попробуй решить по шагам

Попробуй один шаг и продолжи в режиме обучения или посмотри готовое решение

Какое из следующих действий является первоочередным после получения заявки на бронирование номера от клиента?

Что нужно знать по теме:

Что нужно знать по теме

Алгоритм решения

Топ 3 ошибок

Что спросит препод

Не нашел нужную задачу?

Воспользуйся поиском

Выбери предмет