Ситуационная задача: Вы менеджер службы обслуживания номерного фонда. Гость, проживающий в гостинице, не доволен качеством уборки номера и требует немедленно убрать номер. Ваши действия.
«Ситуационная задача: Вы менеджер службы обслуживания номерного фонда. Гость, проживающий в гостинице, не доволен качеством уборки номера и требует немедленно убрать номер. Ваши действия.»
- Гостиничное дело
Условие:
Ситуационная задача: Вы менеджер службы обслуживания номерного фонда. Гость, проживающий в гостинице, не доволен качеством уборки номера и требует немедленно убрать номер. Ваши действия.
Решение:
Как менеджер службы обслуживания номерного фонда, в первую очередь, важно удостовериться, что гость получил полное понимание происходящего и его претензии были услышаны. Я бы попросил гостя описать проблему подробнее, узнал бы, что именно вызывает его недовольство, и извинился бы за неудобства, которые он испытал. Затем, я бы предложил ему несколько вариантов решения проблемы:
1. Пр...
Похожие задачи
Не нашел нужную задачу?
Воспользуйся поиском
AI помощники
Выбери предмет
S
А
Б
В
Г
И
К
М
П
- Правоохранительные органы
- Пожарная безопасность
- Парикмахерское искусство
- Природообустройство и водопользование
- Почвоведение
- Приборостроение и оптотехника
- Промышленный маркетинг и менеджмент
- Производственный маркетинг и менеджмент
- Процессы и аппараты
- Программирование
- Право и юриспруденция
- Психология
- Политология
- Педагогика
С
Т
- Трудовое право
- Теория государства и права (ТГП)
- Таможенное право
- Теория игр
- Теория вероятностей
- Теоретическая механика
- Теория управления
- Технология продовольственных продуктов и товаров
- Технологические машины и оборудование
- Теплоэнергетика и теплотехника
- Туризм
- Товароведение
- Таможенное дело
- Торговое дело
- Теория машин и механизмов
- Транспортные средства
Ф
Э