Ситуационная задача: Вы менеджер службы обслуживания номерного фонда. Гость, проживающий в гостинице, не доволен качеством уборки номера и требует немедленно убрать номер. Ваши действия.

Как менеджер службы обслуживания номерного фонда, в первую очередь, важно удостовериться, что гость получил полное понимание происходящего и его претензии были услышаны. Я бы попросил гостя описать проблему подробнее, узнал бы, что именно вызывает его недовольство, и извинился бы за неудобства, которые он испытал. Затем, я бы предложил ему несколько вариантов решения проблемы:

1. Пр...