Условие:
Туристическая фирма, постоянный партнер вашей гостиницы, сообщает в 07:00, что группа, заезд которой ожидался в 13:00, прибудет в 9:00. Опишите Ваши действия:
Решение:
1. Сразу же свяжитесь с диспетчерской службы или постовой, чтобы проверить статус готовности номеров для группы, поскольку их планировали заселить в 13:00, а сейчас прибытие запланировано на 9:00. 2. Встретьте группу по приезду, обеспечив им поддержку администратора или менеджера по обслуживанию, чтобы гости чувствовали, что об их досрочном заезде позаботились. 3. Если номера еще не готовы к заселени...