В гостиницу «Лазурный берег» г –жа Морозова Екатерина Анатольевна была поселена по предварительной брони в 2 – х комнатный номер 410. Дата заезда – 1 марта, время заезда 13.00., период проживания 5 суток.
В 16.00 того же дня в гостиницу прибыл клиент, для которого должен был быть забронирован 2 – х комнатный одноместный номер на период с 1 по 6 марта.
Администратор, просмотрев заявления о брони, понимает, что было осуществлено двойное бронирование одного и того же номера, в котором уже размещена г – жа Морозова и отказала клиенту в размещении.
1.Выявите нарушения в действиях администратора.
2.Какие необходимо предпринять действия для выхода из данной конфликтной ситуации?
3.Как правильно объяснить клиенту, что предполагаемый номер занят?