Условие:
В гостиницу поступил звонок от неизвестного. Звонящий в отель требует дать информацию о проживающем госте. Каковы действия администратора?
Решение:
Действия администратора гостиницы при звонке от неизвестного
Дано: Звонок от неизвестного лица, требующего информацию о проживающем госте.
Найти: Определить, какие действия должен предпринять администратор гостиницы.
Решение:
-
Подтверждение идентичности звонящего:
- Администратор должен вежливо, но настойчиво запросить у звонящего информацию, подтверждающую его личность. Например, можно спросить, с какой целью ему нужна информация о госте.
-
Соблюдение конфиденциальности:
- Согласно правилам гостиничного бизнеса и...
Внутри — полный разбор, аргументация, алгоритм решения, частые ошибки и как отвечать на каверзные вопросы препода, если спросит
Попробуй решить по шагам
Попробуй один шаг и продолжи в режиме обучения или посмотри готовое решение
Что нужно знать по теме:
Что нужно знать по теме
Алгоритм решения
Топ 3 ошибок
Что спросит препод
Похожие задачи