Условие:
В гостиницу поступила заявка на размещение группы из 22 человек в период с 15.09 по 18.09 с просьбой организовать одноместное размещение в стандартных номерах. На эти даты стандартных номеров нет. Опишите Ваши действия:
Документы, которые необходимы при выполнении задания. Должности сотрудников, которые задействованы в решении ситуации
Решение:
1. Анализ заявки. Первым делом необходимо внимательно изучить заявку, уточнив дату, количество гостей (22 человека), требования – одноместное размещение в стандартных номерах, а также сроки (15.09–18.09). Проверяем, какие номера имеются в наличии и подтверждаем, что стандартных одноместных номеров на заданные даты действительно нет. 2. Поиск альтернативных вариантов размещения. Если стандартных номеров нет, то следует рассмотреть возможность: • Предложить альтернативное размещение, например, номера повышенной категории (повышенный комфорт, апгрейд) или двухместные с обеспечением одноместного ...