Ответить на вопрос: «Что такое концепция SMART?». Дать ее расшифровку.

Концепция SMART это подход к постановке целей, который позволяет сделать цели конкретными, измеримыми, достижимыми, релевантными и ограниченными по времени. Каждая буква слова SMART представляет собой отдельный критерий, который необходимо учитывать при постановке целей проекта. Рассмотрим их подробнее:

1. Конкретность (Specific) цель должна быть четко определена и конкретизирована, чтобы ее можно было легко понять и использовать при планировании проекта. Например, вместо цели "улучшить сервис для клиентов" можно поставить цель "сократить время ожидания клиента на линии обслуживания до 5 мину...