Условие задачи
Ознакомьтесь с представленным диалогом руководителя с подчиненным. Действующие лица: Абрикосов - начальник отдела; Виноградов - заместитель начальника отдела; Яблочкин - молодой сотрудник отдела.
Абрикосов, обращаясь к Яблочкину: «Сегодня Грушин сказал мне, что из-за какой-то глупости с твоей стороны не состоялось подписание договора с заказчиком». Обращаясь к Виноградову: «И вот в этом он весь. Ничего серьезного поручить нельзя». Обращаясь к Яблочкину: «Я в твои годы такие проблемы как орешки щелкал!»
Яблочкин: «Но ведь вы...»
Абрикосов: «Не перебивай меня!» Обращаясь к Виноградову: «Но ведь он неглупый парень. Помнишь, как он помог нам при разработке последнего проекта? Ладно. Дело в принципе поправимо. Возьми на себя вопрос с подготовкой договора. Поручил бы я исправить положение Яблочкину, да он еще дров наломает, как и в этот раз».
Яблочкин: «Позвольте мне...»
Абрикосов: «Все, разговор окончен».
На основании представленного диалога письменно перечислите, какие требования к критике нарушил руководитель.
Определите, какая форма критического замечания была использована руководителем. Какой личный мотив у руководителя проявился в данном критическом диалоге?
Письменно составьте вариант критического замечания со стороны руководителя в адрес Яблочкина, опираясь на этапы конструктивной критики.
Ответ
В обычном, бытовом понимании критика это указание на какие-либо недочёты и/или несоответствия. Она сама и реагирование на неё значимый компонент коммуникативной компетенции. При этом критика не является продуктивной стратегией в процессе коммуникации, но избежать её в любой из сфер жизни невозможно. Вопрос только в том будет ли она конструктивной?
Признать критику конструктивной можно при условии, что:
1) она справедлива,
2) содержит точное описание критикуемых действий и поступков,
3) включает в себя указание воздействия критикуемых действий на других людей,
4) не ущемляет чувство собственного...
