Проанализировать ситуацию и ответить на вопрос: «Обязаны ли были продавцы обменять товар в точке продажи?»

25 июля 2024
Государственное и муниципальное управление

Условие:

Гражданин Иванов купил в магазине электроники комплектующие к своему компьютеру, изложив при этом продавцам свои требования к товару. Придя домой, он обнаружил несоответствие товара поставленным требованиям. Вернувшись в магазин, он заявил о несоответствии товара требованиям, с целью обменять товар. Продавцы направили его в гарантийный центр, сказав, что обмен проводится через него. Обязаны ли были продавцы обменять товар в точке продажи?

Решение:

Согласно ст. 18 Закона РФ от 7 февраля 1992 г. № 2300-I О защите прав потребителей потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены Продавцом, по своему выбору вправе:

1. потребовать замены на товар этой же марки;

2. потребовать замены на такой же товар другой марки с соответствующим п...