1. Главная
  2. Библиотека
  3. Государственное и муниципальное управление
  4. В связи с резким увеличением числа жалоб граждан по нед...
Разбор задачи

В связи с резким увеличением числа жалоб граждан по недостаткам работы УМВД, штабом УМВД проведено оперативное исследование: опрос населения методом анкетирования в одном из микрорайонов. Результаты опроса следующие: нарушение сроков при рассмотрении

  • Предмет: Государственное и муниципальное управление
  • Автор: Кэмп
  • #Эффективное государственное управление
  • #Управленческие решения
В связи с резким увеличением числа жалоб граждан по недостаткам работы УМВД, штабом УМВД проведено оперативное исследование: опрос населения методом анкетирования в одном из микрорайонов. Результаты опроса следующие: нарушение сроков при рассмотрении

Условие:

В связи с резким увеличением числа жалоб граждан по недостаткам работы УМВД, штабом УМВД проведено оперативное исследование: опрос населения методом анкетирования в одном из микрорайонов. Результаты опроса следующие:
нарушение сроков при рассмотрении жалоб и заявлений граждан – 56 % прошенных;
низкая результативность патрульно-постовой службы полиции - 37% опрошенных;
плохая работа участковых - 42% опрошенных.
На основании результатов опроса проведено оперативное совещание при начальнике УМВД.
Какое управленческое решение должно быть принято начальником УМВД?

Решение:

Шаг 1. Анализ результатов опроса:
• 56 % опрошенных указывают на нарушение сроков рассмотрения жалоб и заявлений граждан. Это самый высокий процент, что свидетельствует о том, что именно срок рассмотрения обращений вызывает наибольшее нарекание.
• 42 % опрошенных отмечают плохую работу участковых, а 37 % – низкую результативность патрульно-постовой службы полиции.

Шаг 2. Выделение приоритетной проблемы:
Наиболее значимым является вопрос нарушения сроков рассмотрения жалоб (56 %), поскольку этот аспект является первоочередным для граждан и создаёт общий не...

Внутри — полный разбор, аргументация, алгоритм решения, частые ошибки и как отвечать на каверзные вопросы препода, если спросит

Попробуй решить по шагам

Попробуй один шаг и продолжи в режиме обучения или посмотри готовое решение

Какое из перечисленных действий является наиболее приоритетным для начальника УМВД на основании результатов опроса?

Что нужно знать по теме:

Что нужно знать по теме

Алгоритм решения

Топ 3 ошибок

Что спросит препод

Выбери предмет