Вы являетесь гражданским служащим Министерства культуры n-й области и работаете в отделе музейной, библиотечной, культурно-досуговой деятельности и межведомственных программ, отвечаете за популяризацию материальных объектов культурного наследия. Перед

18 ноября 2025
Государственное и муниципальное управление

Условие:

Кейс 1
Вы являетесь гражданским служащим Министерства культуры n й области и работаете в отделе музейной, библиотечной, культурно-досуговой деятельности и межведомственных программ, отвечаете за популяризацию материальных объектов культурного наследия.
Перед вами стоит задача написать отчет в раздел о деятельности музеев, находящихся в подчинении министерства, включая анализ результатов популяризации материальных объектов культурного наследия. Ваш руководитель предложил вам при подготовке материала применить подход в рамках клиент-ориентированного управления.
Ответьте на вопросы:
1) Насколько целесообразно предложение начальника отдела музейной, библиотечной, культурно-досуговой деятельности и межведомственных программ о применении клиент-ориентированного управления при сборе и анализе материала для подготовки отчета? Аргументируйте ваш ответ.
2) Какие идеи и представления о деятельности музеев и работе с посетителями Вы будете использовать при подготовке материала?
3) Какие материалы вы запросите у подведомственных музеев при соборе и анализе материала для подготовки отчета?
4) Какие методы вы используете при анализе материала для подготовки отчета?
5) Можно ли разработать технологию для сбора, анализа материала и подготовки отчета? Приведите аргументы.

Решение:

Ниже представлен поэтапный разбор решения задачи и формулировка ответов на поставленные вопросы. Шаг 1. Анализ задачи и выявление ключевых аспектов. – Необходимо подготовить отчет о деятельности музеев, находящихся в подчинении министерства, с акцентом на популяризацию материальных объектов культурного наследия. – Руководитель предложил использовать принцип клиент-ориентированного управления. – Требуется ответить на пять вопросов, каждый из которых затрагивает использование клиентской ориентации при сборе и анализе информации, идеи по работе с посетителями, перечень запрашиваемых материалов, ...