Гр. В. купил кожаную куртку, с которой через неделю частично облезла краска. Он хотел ее вернуть, но потерял кассовый и товарный чек. Продавец, не оспаривая того обстоятельства, что куртка действительно ненадлежащего качества, возвращать деньги без чеков

Добавлена: 02.05.2026
Обновлена: 02.05.2026
Предмет: Гражданское право
Автор: Кэмп

#Правовое регулирование бизнеса
#Предпринимательское право

Условие:

Гр. В. купил кожаную куртку, с которой через неделю частично облезла краска. Он хотел ее вернуть, но потерял кассовый и товарный чек. Продавец, не оспаривая того обстоятельства, что куртка действительно ненадлежащего качества, возвращать деньги без чеков отказался.
Правомерны ли действия продавца? Что было бы необходимо предпринять продавцу в случае непризнания факта ненадлежащего качества товара в добровольном порядке? Какие действия должен предпринять в такой ситуации гр. В?

Решение:

Сначала отметим, что по российскому законодательству покупатель имеет право требовать замены, ремонта или возврата денег за товар ненадлежащего качества, если обнаружены существенные недостатки. Однако для подтверждения факта приобретения именно этого товара покупателю в обязательном порядке необходимо предъявить кассовый чек или другой документ, подтверждающий факт покупки.
В рассмотренном случае продавец не оспаривает, что куртка действительно имеет недостатки (краска облезает), однако за основу для возврата денег он берёт отсутствие документального подтверждения покупк...

Внутри — полный разбор, аргументация, алгоритм решения, частые ошибки и как отвечать на каверзные вопросы препода, если спросит

Попробуй решить по шагам

Попробуй один шаг и продолжи в режиме обучения или посмотри готовое решение

Какое из следующих утверждений наиболее точно описывает правомерность действий продавца, отказавшегося возвращать деньги за товар ненадлежащего качества при отсутствии у покупателя кассового чека?

Действия продавца неправомерны, так как факт ненадлежащего качества товара признан, и отсутствие чека не может быть причиной для отказа в возврате денег.

Действия продавца правомерны, поскольку законодательство о защите прав потребителей требует подтверждения факта покупки, и отсутствие чека лишает покупателя возможности доказать этот факт.

Действия продавца неправомерны, так как продавец признал ненадлежащее качество товара, что автоматически обязывает его вернуть деньги, независимо от наличия чека.