Условие:
Гражданин Д., посещая парикмахерские, после окончания работы мастеров вставал и уходил, заявляя при этом о нежелании оплачивать оказанную услугу, т.к. качество работы его не устраивает. Работники парикмахерских от неожиданности не могли ничего возразить потребителю, и , соответственно, получали оплату за оказанные услуги. В одном из салонов парикмахер проявил смелость, задержал потребителя, вызвал для объяснений сотрудников полиции. Д. и в этом случае отказался оплачивать услуги.
Какие существуют объективные критерии и системы оценки качества услуг? Можно ли говорить о том, что Д. злоупотреблял своим правом? Как надлежит поступить исполнителю при отказе потребителя принимать выполненную работу или оказанную услугу? Как следует разрешить возникший между сторонами конфликт?
