Гражданин Д. сделал предоплаченный заказ в магазине «ДДТ-зон» на два товара. В отношении первого было указано, что примерный срок отгрузки составляет две недели. Через две недели дата отгрузки исчезла с сайта.

Гражданин Д. сделал предоплаченный заказ в магазине «ДДТ-зон» на два товара. В отношении первого было указано, что примерный срок отгрузки составляет две недели. Через две недели дата отгрузки исчезла с сайта. Служба поддержки в ответ на запрос гражданина Д. указала, что товара пока нет на складе поставщика, но ожидается через 10 дней. Через 12 дней гражданину пришло письмо об аннулировании позиции в заказе. Когда гражданин обратился в службу поддержки ему объяснили, что так поступил робот, потому что истек срок и начислили 100 бонусов в качестве извинений.

Гражданин Д. нашел аналогичный товар в крупной сети по более высокой цене. В отношении второго товара было указано, что он продается партнером «ДДТ-зон» ООО «Не опять, а снова». На сайте «ДДТ-зон» была указана дата доставки, однако, доставка осуществлена не была. Служба поддержки посоветовала обратиться в ООО «Не опять, а снова» и дала их номер телефона. По указанному телефону оператор сказал, что продажами они не занимаются, а этот телефон принадлежит клинике боли в спине.

Гражданин Д. создал в социальной сети группу бойкота «ДДТ-зон», после чего обратился к Вам за консультацией.