Условие задачи
Гражданка Е. обратилась в сервисный центр с заявлением на ремонт телевизора. В процессе оформления заказа стороны оговорили срок выполнения работы в пять дней. Через три дня Е. позвонил администратор сервисного центра и сообщил, что телевизор отремонтирован. Когда Е. пришла забирать телевизор, ей выдали квитанцию на оплату, в которой сумма оказалась больше оговоренной ранее на 700 руб. На вопрос Е. о том, почему стоимость ремонта стала выше, мастер ответил, что данная наценка была сделана за срочность выполнения заказа. Е. отказалась оплачивать заказ, мотивируя свою позицию тем, что она не оговаривала условие о более срочном выполнении заказа.
Насколько обоснованы требования сервисного центра? Правомерен ли отказ Е. от оплаты выполненной работы? Что необходимо сделать для примирения спорящих сторон?
Ответ
В соответствии с ч.3 ст. 33 Закона РФ О защите прав потребителей если возникла необходимость выполнения дополнительных работ (оказания дополнительных услуг) и по этой причине существенного превышения приблизительной сметы, исполнитель обязан своевременно предупредить об этом потребителя.
Таким образом, в обяз...
