Условие задачи
Инесса Ильина приобрела в магазине японскую видеокамеру. К товару была приложена инструкция на английском, японском, корейском и китайском языках, которыми Ильина не владела, поэтому она решила освоить камеру самостоятельно. Через неделю видеокамера вышла из строя. Ильина обратилась в магазин с требованием о замене на аналогичный товар. Камеру у Ильиной приняли и отправили на техническую экспертизу в специализированный сервисный центр. По заключению эксперта причина поломки камеры состоит в неправильной эксплуатации потребителем.
На основании акта экспертизы продавец отказал Ильиной в удовлетворении её требования о замене видеокамеры. За разъяснением своих прав Ильина обратилась к юрисконсульту.
Дать развернутые ответы на следующие вопросы:
- Нарушены ли какие-либо права Ильиной как потребителя?
- Какие правовые последствия, по общему правилу, влечёт акт экспертизы, установивший факт неправильной эксплуатации товара потребителем?
- Имеются ли правовые основания для защиты интересов Ильиной в сложившейся ситуации, стоит ли ей подавать исковое заявление в суд?
Ответ
Нарушено право Китаевой на получение информацию о товарах и их изготовителях (исполнителях, продавцах).
Отсутствие перевода на русский язык равносильно непредставлению информации о товаре. Продавец (исполнитель), не предоставивший покупателю полной и достоверной информации о товаре (работе...
