Главная
Библиотека
Гражданское право
Мария купила новый смартфон, но через месяц он сломался. Она обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги или обменять т...

Мария купила новый смартфон, но через месяц он сломался. Она обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги или обменять телефон на новый. Продавец отказал, сославшись на то, что гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным

«Мария купила новый смартфон, но через месяц он сломался. Она обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги или обменять телефон на новый. Продавец отказал, сославшись на то, что гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным»

1 октября 2025
Гражданское право

Условие:

Задача 2: Защита прав потребителей
Мария купила новый смартфон, но через месяц он сломался. Она обратилась в магазин с просьбой вернуть деньги или обменять телефон на новый. Продавец отказал, сославшись на то, что гарантия не распространяется на повреждения, вызванные неправильным использованием.
Каковы права Марии как потребителя?
Какие действия она может предпринять для защиты своих интересов?

Решение:

Чтобы решить задачу о защите прав потребителей Марии, давайте разберем ее шаг за шагом. ### Шаг 1: Права потребителей Согласно законодательству о защите прав потребителей в России, Мария имеет следующие права: 1. **Право на качество товара**: Товар должен соответствовать описанию, быть исправным и пригодным для использования. 2. **Право на возврат или обмен**: Если товар оказался ненадлежащего качества, потребитель имеет право на возврат или обмен. 3. **Гарантия**: Если на товар установлена гарантия, она должна покрывать все дефекты, не связанные с неправильным использованием. ### Ш...