Условие:
Одна крупная компания закупила у известного разработчика программу 1С, для ведения единого документооборота, систематизации бухгалтерии и ряда других преимуществ. Дополнительно к программе шли услуги по установки программы на серверах организации, создания единой локальной сети и обучение сотрудников в эксплуатации данного программного обеспечения. Компания отказалась от оплаты дополнительных услуг разработчика сославшись на то, что у них в штате есть свой собственный IT-отдел, который может все это сделать бесплатно. При установке программы произошел сбой в системе, который повредил саму программу и уничтожил часть информации компании, хранившейся на серверах самой компании. Компания предъявила разработчикам программы 1С претензию, о создании некачественного продукта, который сам повредился и причинил серьезный ущерб организации. В ответ на претензию разработчики пояснили, что их вины в этом нет. Так как ущерб произошел в результате неправильной установки программного продукта, перегрузки сервера и несовместимости скачиваемых программ. Кто прав в споре. Входит ли установка программного обеспечения в стоимость самого программного продукта. Должны ли были разработчики заранее предупредить о возможных последствиях?
