Условие задачи
Словцов купил сотовый телефон. Через два дня в нем обнаружились недостатки: западание двух кнопок клавиатуры. Словцов обратился к продавцу с просьбой произвести обмен телефона на новое изделие такой же модели. Продавец в удовлетворении данного требования отказал, мотивируя отказ тем, что сотовый телефон относится к технически сложным товарам, поэтому обмен может быть произведен только при наличии в товаре существенных недостатков, к которым обозначенный покупателем дефект не относится. Словцову было предложено произвести ремонт изделия, который не займет более двух дней.
Какую консультацию в данной ситуации можно дать потребителю?
Ответ
В Российской Федерации основным нормативно-правовым актом защищающим права потребителей является Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1(ред. от 03.07.2016) "О защите прав потребителей" (далее ЗПП).
Согласно статье 4 ЗПП продавец обязан передать потребителю качественный товар. Качество товара должно соответствовать условиям договора. Однако в случае отсутствия в договоре требований о качестве товара, то он должен соответствовать обычно предъявляемым требованиям и должен быть годным для прямого назначения и использования.
Телефон, проданный Словцову, должен был быть качественным. Западание двух кнопок кл...
