Условие задачи
Студент Иванов заказал в сети Интернет через сайт онлайн-магазина необходимые товары для обучения с предварительной оплатой. В день получения заказа в пункте выдачи товара оказалось, что у ноутбука в комплекте отсутствует зарядное устройство и кабель, учебник был уже кем-то использован и без упаковки, а биологически активная добавка пришла без инструкции на русском языке. Ответьте на следующие вопросы с учетом норм Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Какие права потребителя в этом случае были нарушены?
2. Какие действия необходимо предпринять студенту с целью защиты своих прав?
3. Какие особенности существуют для заключения договора розничной купли-продажи в сети Интернет
Ответ
В соответствии со ст. 497 ГК РФ, ст. 26.1 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 О защите прав потребителей под продажей товаров дистанционным способом следует понимать продажу товаров по договору розничной купли-продажи, заключаемому на основании ознакомления покупателя с предложенным продавцом описанием товара, содержащимся в каталогах, проспектах, буклетах либо представленным на фотоснимках или посредством средств связи (телевизионной, почтовой, радиосвязи, информационно-телекоммуникационной сети Интернет и др.), или иными способами, исключающими возможность непосредственного ознакомления покупат...
