Условие задачи
Кравцов заказал в ателье свадебный костюм. Свальба должна была состояться 15 мая, а срок исполнения заказа был согласован 10 мая. В ходе пошива пропала деталь раскроенного костюма – рукав. Поскольку материал был предоставлен Кравцовым, а в ателью аналогичного материала не оказалось, завершить работу ателье не могло. Кравцов по телефону был уведомлен, что его заказ к сроку готов не бует и что ателье может изготовить для него костюм из другого материала при условии оплаты его стоимости Кравцовым.
Поскольку Кравцов не был уверен в том, что костюм будет готов к сроку, он приобрел костюм импортного производства в коммерческом магазине и потребовал от ателье оплатить стоимость приобретенного костюма, компенсировать стоимость материала, уплатить пени за несвоевременное изготовление заказа, а также возместиь причиненный ему моральный ущерб, который он оценил в размере 10-краткой стоимости приобретенного им костюма.
Суд взыскал с ателье стоимость приобретенного Кравцовым костюма и в ту же сумму оценил размер подлежащего возмещению морального вреда. В удовлетворении остальных требований суд отказал.
Правильно ли решение суда? Какие права имеет заказчик в случае неисполнения заказа в срок, а также утраты предоставленного им материала?
Ответ
Ателье допущены следующие нарушения норм Закона о защите прав потребителей. Во-первых, они нарушили срок оказания услуг. Ст. 27 Закона о защите прав потребителей[1] установлено, что "исполнитель обязан осуществить выполнение работы (оказание услуги) в срок, установленный правилами выполнения отдельных видов работ (оказания отдельных видов услуг) или договором о выполнении работ (оказании услуг)".
Последствия нарушения срока установлены в ст. 28 Закона о защите прав потребителей[2], и предусматривают, что при нарушении срока оказания услуги либо очевидного неоказания услуги в оговоренный срок по...
