Условие:
В прокуратуру Ленинского района г. Екатеринбурга с письменным заявлением обратился ветеран труда пенсионер Шилов С. В., указав, что купил в магазине «Обувь» туфли. Придя домой, увидел, что купленные туфли не подходят ему по размеру, имеют плохое качество, и на одном из них сломана застежка «молния». В магазине Шилову С. В. поменять ботинки либо вернуть деньги категорически отказались. Заявитель считает, что его права грубо нарушены, просит прокурора принять меры к обеспечению его прав, поскольку самостоятельно сделать это ему затруднительно в силу состояния здоровья и преклонного возраста.
Имеются ли основания для вмешательства прокуратуры? Какие правовые средства вправе применить прокурор?
